探索.锚定
12009概述
锚定，即定义结果目标指示器。针对问题进行信息收集，经过分析，去除干扰信息，识别问题假设，得到适当的衡量指标项，并用其描述现在的状况，同时讨论并定义我们接下来的行动所期望的结果。
我们应该尽量避免模糊不清的目标，它会影响团队成员之间的交流。清晰地描述目标让我们自己知道当前所在的位置，离目标还有多远。只有这样，我们才能以终为始，结合现实环境，选择和制订相对合理的解决方案。
目标衡量
愿景与目标
清晰的目标通常是具体且可衡量的，并有时间限定。如果没有时间限定，它很可能会成为一个企业愿景，就无法直接指导企业日常生产管理的具体活动，最好的方式是让目标可客观衡量。
例：
- 现状：服务于10万用户
- 两个月后：服务于20万用户
- 愿景：服务于1000万用户
可衡量的指标
有时，我们很难立即拿出一个可衡量的标准。但是，我们可以通过描述目标状态，并根据这一目标状态可能产生的结果来寻找可客观衡量的目标结果。
可以这样思考：如果某个产品满足了用户的需求，那么用户会非常满意，而用户的满意会带来复购，同时会有更好的品牌知名度，从而带来更多的用户。那么，我们是否可以设定用户数量和营业收入作为产品的指标维度。这两个指标的特点是：容易收集和容易量化，这有利于降低收集衡量指标的成本。
例如，对某个提供新闻信息流服务的移动应用产品来说，企业希望“让用户喜欢它所提供的信息服务”。然而，“喜欢”是一个很难量化和佐证的目标，这就需要进一步锚定。我们可以推断，假如用户喜欢这个产品，那么：
- 用户会阅读更多的内容，而且会花费更长的时间。
- 用户会将产品推荐给朋友，朋友们也会喜欢并成为产品的用户。
从上面的例子中，我们可以定义3个易收集和易衡量的指标，它们分别是推荐朋友数、单位时间内的用户数和单个用户平均使用时长。这3个指标都能作为企业目标的指标维度。到底选择哪些指标作为目标，需要根据企业现状、产品处在的生命周期阶段以及外部市场环境进行综合判断来决定。
要点
一个企业的总目标应该是整个企业范围内的目标，而不应该只是企业中某个团队的目标。一旦制订了企业总目标，企业中的每个团队都要以它为方向，根据自身团队的职责与性质，制订各自相应的目标，并为实现它而集思广益，群策群力。
对于目标的选择，应该遵循两点：一是识别价值指标，而非虚荣指标；二是指标应该可衡量且可获取，易于客观对比。
虚荣指标是指让你的产品效果看起来很好的那些指标，如注册用户数、网站最高访问量等。虽然这些指标在一定程度上反映了产品的状态，但并不是最有价值的衡量指标。相比较而言，日活跃用户、月活跃用户、日留存率、月留存率、有效购买率等可能是更好的价值衡量指标。