数字化绝对不是把现有的流程搬到网页上!
数字化不是把纸质表格搬到网页上,也不是简单地把原有流程装进软件里。
旧流程往往是在过去的环境和限制下形成的,不适合今天的市场节奏。数字化的机会在于,借助技术对流程进行再设计,让它更高效、更以客户为中心。
以客户价值为导向,减少不必要的环节;以数据流畅为目标,确保信息可以快速、准确地流转。
如果只是把原有流程原封不动地放进系统,不仅效率不会提升,还可能放大原有问题。数字化应该是流程优化与技术落地同步进行。
流程设计要考虑数据的采集、分析与反馈,让每一步操作都能为企业提供可用信息,而不是“走过场”。
流程重构不是一次性任务。随着市场变化和技术进步,流程需要不断调整,保持灵活性。
业务流程是企业运转的血管,数字化是给它换上更高效的循环系统。流程重构到位,数字化才能真正释放价值。