聊天
12125一、功能概述
江湖客服系统的用户端【聊天】页面，是用户与我们的智能客服或人工客服进行沟通交流的主要界面。用户可以在此页面上发送消息、反馈问题，以及接收来自客服的回复和解决方案。通过这一功能，我们旨在为每家使用江湖客服系统的企业提供高效、便捷的获客、销售和服务支持。
二、功能入口
当用户登录江湖客服系统后，默认将进入【聊天】页面。此外，若用户在使用过程中跳转到其他页面，也可以通过后台点击【聊天】选项，快速返回到聊天页面，继续与客服进行交流。
三、功能详解
1. 留言列表
用户可以在留言列表中查看自己发送的所有留言信息。该列表支持按状态筛选留言，包括“正在联系”和“未处理”两种状态，便于用户快速定位到当前需要关注的留言。
2. 接待列表
接待列表展示了当前正在为用户提供服务的客服人员，以及其他可用的客服人员。用户可以在此列表中快速搜索并选择合适的客服进行咨询。同时，该列表还支持显示客服的在线状态，方便用户了解客服的实时工作情况。
3. 基础信息配置
在聊天页面的顶部设置区域，用户可以点击Icon对个人信息进行管理，包括修改头像、密码等。这一功能旨在为用户提供个性化的使用体验，并确保账户的安全性。
4. 消息支持
江湖客服系统的聊天功能支持发送多种类型的消息，包括文字、表情、附件和图片。用户可以根据需要选择合适的消息类型进行发送，以更直观地表达自己的问题和需求。同时，系统还支持实时消息提醒和聊天记录保存功能，确保用户与客服之间的沟通交流无障碍、可追溯。
四、注意事项
- 在使用聊天功能时，请确保网络连接稳定，以保证消息的实时传输。
- 请尊重客服人员，避免使用不当言辞或进行恶意骚扰。
- 在发送附件或图片时，请注意文件大小和格式的限制，以避免发送失败或影响系统性能。
- 若遇到任何问题或疑虑，请及时联系我们的技术支持团队以获取帮助。
五、常见问题及解答
Q1: 如何查看我之前发送的留言？
A1: 您可以在留言列表中查看之前发送的所有留言信息。通过筛选不同的状态（“正在联系”或“未处理”），您可以快速找到需要关注的留言。
Q2: 我可以如何联系到特定的客服人员？
A2: 您可以在接待列表中搜索并选择合适的客服进行咨询。若该客服当前不在线或忙碌中，您也可以选择其他可用的客服人员。
Q3: 如何修改我的个人信息？
A3: 在聊天页面的顶部设置区域，点击Icon即可进入个人信息管理页面。在这里，您可以修改头像、密码等个人信息。
Q4: 我可以发送哪些类型的消息？
A4: 江湖客服系统的聊天功能支持发送文字、表情、附件和图片等多种类型的消息。您可以根据需要选择合适的消息类型进行发送。