常见痛点
常见痛点
用户咨询时经常需要等待较长时间才能得到回应
用户只能通过有限的渠道（如电话）与客服联系，不便于多渠道、多设备的用户沟通需求
用户历史对话记录难以查找和追踪，影响服务连续性和问题解决效率
江湖知识付费管理系统
一体化的移动办公，提升企业运转效率
用户管理
根据用户平台使用数据分析，实现用户画像精准管理。
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课程管理
课程形式多样，具有收藏、搜索、推荐等多种课程操作功能。
讲师管理
具备讲师入驻申请功能，打造讲师个人品牌形象，提高知识变现价值。
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数据分析
对用户、讲师、课程等内进行数据记录，为决策提供参考依据。
用户管理
根据用户平台使用数据分析，实现用户画像精准管理。
课程管理
课程形式多样，具有收藏、搜索、推荐等多种课程操作功能。
讲师管理
具备讲师入驻申请功能，打造讲师个人品牌形象，提高知识变现价值。
数据分析
对用户、讲师、课程等内进行数据记录，为决策提供参考依据。
精细客户管理
通过客户标签管理、信息查询和API开放接口，实现客户精准画像、数据留存与共享，以及更多定制化服务
客户标签管理
多渠道多维度客户标签分组管理同步，实现客户精准画像，提升营销转化率
客户信息查询
客户信息及对话记录全留存，客户数据资料支持一键查询导出共享
API开放接口
API开放接口全面对接第三方系统，集成轻量化CRM系统，实现更多定制化
即时聊天快速接入
支持聊天链接/网站插件等多方式接入，实时对话，简单方便
手机/PC端连通
支持手机/PC，访客无需安装插件即可发起咨询，客服随时随地接收消息
访客信息全掌握
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销
历史记录保存
客户会话／消息记录等，了解与客户的每一次沟通