常见痛点
常见痛点
用户咨询时经常需要等待较长时间才能得到回应
用户只能通过有限的渠道（如电话）与客服联系，不便于多渠道、多设备的用户沟通需求
用户历史对话记录难以查找和追踪，影响服务连续性和问题解决效率
江湖客服系统
全渠道接入，一站式响应客户需求，多维度提升服务效率
自动回复
AI驱动即时回应，让客户无需等待人工上线。
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留言管理
离线留言自动收录，随时查看、及时处理。
访客管理
记录每位访客的轨迹与偏好，精准跟进更高效。
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每日统计
每天一份运营简报，让数据说话，优化服务有依据。
精细客户管理
通过客户标签管理、信息查询和API开放接口，实现客户精准画像、数据留存与共享，以及更多定制化服务
客户标签管理
多渠道多维度客户标签分组管理同步，实现客户精准画像，提升营销转化率
客户信息查询
客户信息及对话记录全留存，客户数据资料支持一键查询导出共享
API开放接口
API开放接口全面对接第三方系统，集成轻量化CRM系统，实现更多定制化
即时聊天快速接入
支持聊天链接/网站插件等多方式接入，实时对话，简单方便
手机/PC端连通
支持手机/PC，访客无需安装插件即可发起咨询，客服随时随地接收消息
访客信息全掌握
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销
历史记录保存
客户会话／消息记录等，了解与客户的每一次沟通